Укажите ваш вопрос и нажмите отправить
Напишите Ваш вопрос и я в ближайшее время отвечу на него.
Adidas. Возврат товара. Проверка сервиса 2
ADIDAS. ВОЗВРАТ ТОВАРА. ПРОВЕРКА СЕРВИСА 2
(продолжение предыдущего видео)
Реальный кейс и неожиданный результат.
Качество обслуживания и продажи - это разные вещи. Но это брак по расчёту, который всегда даёт магазину дополнительную прибыль и повторные продажи, а клиентам удовольствие от покупки...
Это всё об опыте Геннадия Ткаченко с реальным возвратом спортивного костюма и общении с менеджером сети магазинов бренда Adidas Королева Яна (Яна Королева). Ему были предложены: - вариант возврата денег не только за брюки (основная причина), но и всего костюма; - замена брюк, на аналогичные; - возврат и замена костюма (что он и выбрал).
Приятно удивлены отличным отношением менеджера магазина, к казалось бы, такой сложной ситуации возврата товара. И главное, наша команда восхищена ее реальным желанием помочь, а не стремлением избежать конфликтной ситуации.
Смотрите видео.
0
Регистрация
Вход