закрыть
Форма обратной связи:





Тренинг и консалтинг для магазинов и бутиков

Офис в Киеве

С удовольствием предоставим Вам информацию
по всем интересующим Вас вопросам.

Контактные телефоны: 
+38 (044) 587-94-24, +38 (050) 227-91-64

Электронная почта: 
gt-retail-studio@ukr.net

Геннадий Ткаченко
Директор

+38(098) 155-19-98 /сотовый/

gt-retail-studio@ukr.net

 

Дарья Устенко

+380 (44) 227-08-24
+380 (50) 227-91-64

gt-retail-studio@ukr.net

 

Adidas. Возврат товара. Проверка сервиса 2

развернуть страницу

ADIDAS. ВОЗВРАТ ТОВАРА. ПРОВЕРКА СЕРВИСА 2

(продолжение предыдущего видео)

Реальный кейс и неожиданный результат.

Качество обслуживания и продажи - это разные вещи. Но это брак по расчёту, который всегда даёт магазину дополнительную прибыль и повторные продажи, а клиентам удовольствие от покупки...

Это всё об опыте Геннадия Ткаченко с реальным возвратом спортивного костюма и общении с менеджером сети магазинов бренда Adidas Королева Яна (Яна Королева). Ему были предложены: - вариант возврата денег не только за брюки (основная причина), но и всего костюма; - замена брюк, на аналогичные; - возврат и замена костюма (что он и выбрал).

Приятно удивлены отличным отношением менеджера магазина, к казалось бы, такой сложной ситуации возврата товара. И главное, наша команда восхищена ее реальным желанием помочь, а не стремлением избежать конфликтной ситуации.

Смотрите видео.

Поделиться:
© При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.

0
Добавьте комментарий:
закрыть
A+
A-
Загрузка...
Страница не найдена
Яндекс.Метрика