закрыть
Качество: высокое нормальное

Заявка

Заполните форму заявки и в ближайшее время с Вами свяжется клиент-менеджер
Форма обратной связи:





Тренинг и консалтинг для магазинов и бутиков

Офис в Киеве

С удовольствием предоставим Вам информацию
по всем интересующим Вас вопросам.

Контактные телефоны: 
+38 (044) 587-94-24, +38 (044) 227-08-24

Электронная почта: 
gt-retail-studio@ukr.net

Геннадий Ткаченко
Директор

+38(067) 407-65-20 /сотовый/

gt-retail-studio@ukr.net

Алена Полищук

+380 (44) 227-08-24
+380 (50) 227-91-64

gt-retail-studio@ukr.net

Представительство в Иркутске

ООО "Бизнес-Технологии"

Контактные телефоны: 
(3952) 505-117; 651-961; 39-80-65, 39-80-68

Электронная почта: 
director@bt-seminar.ru

Адрес:Россия. г. Иркутск, ул. 2-я Железнодорожная, 66/В, офис 201

Владимир Зюзин
директор

+7(952) 505-117
+7(952) 651-961
+7(952) 39-80-65
+7(952) 39-80-68

director@bt-seminar.ru

Представительство в Новосибирске

Академия Тренинга "Всё по делу"

http://vse-po-delu.ru/

Контактные телефоны: 
+79(383)266-57-45

Электронная почта: 
sk-trening@ngs.ru

Адрес:Россия. г. Новосибирск, ул. Никитина 20 - 802 офис

Лилия Бугаева
директор

+7(903) 935-0475

lb-zebra@mail.ru

Представительство в Перми

Агентство "Золотое сечение"
http://zolotoe.perm.ru/

Контактные телефоны:
8-912-78-68-242
8-912-88-86-975

E-mail:
gold_2004@list.ru

Адрес: Россия, г.Пермь, ул. Советская, 36

 
Консультант
офлайн

Укажите ваш вопрос и нажмите отправить

Напишите Ваш вопрос и я в ближайшее время отвечу на него.

Ожидаем консультанта...
Новогодняя распродажа. Действия продавцов и директора магазина
Особенности проведения распродаж в период большого потока покупателей. Основные 3 действия для продавцов и 4 для директора магазина
Тренинги

Управление Магазином: Персонал

развернуть страницу

УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ: ПЕРСОНАЛ
практический курс

Ближайшая дата проведения:
5-6 февраля

Практические рекомендация и правила руководства торговым персоналом розничного магазина non-food группы с целью достижения их максимальной эффективности.

Стоимость участия: 

  1. при оплате до 29 декабря - 7900грн.

  2. при оплате до 4 февраля - 8900грн.

Практика в ТЦ: 

по окончании первого дня тренинга проходит вечернее практическое занятие в ТРЦ по оценке качества работы персонала магазинов

Зарегистрироваться: +38(044)587-94-24 или заказать корпоративный тренинг

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: 
УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ: ПЕРСОНАЛ


 Правила работы в магазине

  1. главный закон работы продавца в магазине
  2. тест для новых продавцов
  3. четкое понимание основных правил розничных продаж + 30%
  4. для чего нужны стандарты обслуживания и когда они работают
  5. основная задача взаимодействия директора магазина и торгового персонала

Постановка задач продавцам

  1. как путем правильных планов продавать то, что не продается само?
  2. уровни навыков и мотивации персонала
  3. правила взаимодействия с "опытными" продавцами
  4. экспресс-оценка продавцов: расписываем по-фамильно
  5. методы постановки задач и планов по магазину
  6. индивидуальный подход к постановке задач и к каждому продавцу 
  7. матрица влияния на торговый персонал

Контроль действий персонала

  1. частота нахождения в магазине: оценка менеджеров
  2. особенности взаимодействия с "радистами"
  3. норма и сверхнорма % текучести персонала магазина
  4. "срок годности" продавцов
  5. правила управления продавцами в низкий сезон
  6. этапы критической беседы с подчиненным
  7. правила проведения беседы с "опытными" продавцами
  8. правила увольнения: процедура и цели

Организация системы обучения в магазине

  1. кого обучать: отстающих? лидеров по рейтингу? всех?
  2. финансовая статистика результатов группового и индивидуального обучения
  3. обязательные темы обучения для продавцов
  4. программы мини-тренингов в зависимости от планов по среднему чеку
  5. обучение ассортименту: основные правила
  6. этапы критической беседы с подчиненным
  7. правила проведения беседы с "опытными" продавцами
  8. карточки с позициями к продажам

Стимулирование (мотивация) торгового персонала

  1. стимулирование продавцов: полярные акции со знаком "плюс" и "минус"
  2. ситуации, когда продавцы "дружат" против клиента и директора
  3. "справедливость" с точки зрения продавцов. Как оплачивать работу: индивидуально или % от продаж / на всех продавцов?
  4. виды стимулирования в зависимости от количества продавцов
  5. аттестация торгового персонала или увеличение среднего чека в "не сезон"
  6. особенности мотивации лучших по рейтингу продаж и отстающих
  7. ситуативное стимулирование продавцов
  8. правила внедрения КТ участия

Качество обслуживания покупателей

  1. нужно ли заниматься постановкой качества обслуживания: 2 стратегии
  2. определение обслуживания для сети магазинов
  3. KPI качества обслуживания в ритейлевиды стимулирования в зависимости от количества продавцов
  4. виды обратной связи о качестве обслуживания
  5. формы контроля и оценки обслуживания
  6. что должен оценивать "тайный" покупатель
  7. стандарты обслуживания в зависимости от стоимости продукции
  8. кейсы (ситуации) по качеству сервиса
  9. политика магазина по работе с рекламациями клиентов

Количество мест ограничено.

+38(044)587-94-24

Заявка на участие

Заполните форму заявки и в ближайшее время с Вами свяжется клиент-менеджер
* ФИО:
* Компания:
* Должность:
* Телефон:
* Эл. адрес:
Уточнения к заявке:

0
Добавьте комментарий:
закрыть
A+
A-
Загрузка...
Страница не найдена
Яндекс.Метрика