Управление Персоналом Магазина

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ МАГАЗИНА
практический курс

Ближайшая дата проведения:

Практические рекомендация и правила руководства торговым персоналом розничного магазина non-food группы с целью достижения их максимальной эффективности.

• Геннадий Ткаченко тренер

Стоимость участия: 

1. рекомендуем участие от 3-х человек, что позволяет быстрее и эффективнее внедрять изменения в магазинах
2. каждый пятый (от одной компании) - бесплатно!

Практика в ТЦ: 

по окончании первого дня тренинга проходит вечернее практическое занятие в ТРЦ по оценке качества работы персонала магазинов

Зарегистрироваться: +38(044)587-94-24 или заказать корпоративный тренинг

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: 
УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ: ПЕРСОНАЛ

 Влияние директора магазина

1. управление магазином: две составляющие
2. основные правила руководства персоналом
3. круг менеджмента магазина
4. влияние директора магазина на торговый персонал
5. матрица роли и стиля влияния руководителя (тестирование)
6. стили/методы руководства и варианты постановки задач
7. гибкость при постановке индивидуальных задач персоналу (тестирование)

Оперативные задачи магазина

1. от задач продавцов к управлению магазинами
2. что должен делать продавец в магазине: 5 правил 
3. ассортиментный анализ товаров и продавцов
4. качество обслуживания: клиент "всегда не прав"
5. сроки реализации товаров
6. списки приоритетов и мотивация продавцов

Постановка задач продавцам

1. как путем правильных планов продавать то, что не продается само?
2. уровни навыков и мотивации персонала
3. правила взаимодействия с "опытными" продавцами
4. экспресс-оценка продавцов: расписываем по-фамильно
5. методы постановки задач и планов по магазину
6. индивидуальный подход к постановке задач и к каждому продавцу 
7. матрица влияния на торговый персонал

Контроль действий персонала

1. частота нахождения в магазине: оценка менеджеров
2. особенности взаимодействия с "радистами"
3. норма и сверхнорма % текучести персонала магазина
4. "срок годности" продавцов
5. правила управления продавцами в низкий сезон
6. этапы критической беседы с подчиненным
7. правила проведения беседы с "опытными" продавцами
8. правила увольнения: процедура и цели

Организация системы обучения в магазине

1. кого обучать: отстающих? лидеров по рейтингу? всех?
2. финансовая статистика результатов группового и индивидуального обучения
3. обязательные темы обучения для продавцов
4. программы мини-тренингов в зависимости от планов по среднему чеку
5. обучение ассортименту: основные правила
6. этапы критической беседы с подчиненным
7. правила проведения беседы с "опытными" продавцами
8. карточки с позициями к продажам

Стимулирование (мотивация) торгового персонала

1. стимулирование продавцов: полярные акции со знаком "плюс" и "минус"
2. ситуации, когда продавцы "дружат" против клиента и директора
3. "справедливость" с точки зрения продавцов. Как оплачивать работу: индивидуально или % от продаж / на всех продавцов?
4. виды стимулирования в зависимости от количества продавцов
5. аттестация торгового персонала или увеличение среднего чека в "не сезон"
6. особенности мотивации лучших по рейтингу продаж и отстающих
7. ситуативное стимулирование продавцов
8. правила внедрения КТ участия

Количество мест ограничено.

+38(044)587-94-24

Заявка на участие